よくあるお問合せ(FAQ)

当店では生地を反物からオーダーカットしてお届けしています。

金襴（きんらん）は『織り幅の半幅（約33cm）×長さ50cm』が1単位です。
（織り幅=織っている織機の幅が約70cm）

織り幅なりに、例えば以下の長さがお入り用の場合、必要な単位数は次の通りです。
（お入り用のメーター数に4を掛けて下さい）

・長さ50cm（0.5m） → 2単位
・長さ1m → 4単位
・長さ1.5m → 6単位
・長さ2m → 8単位
・長さ2.5m → 10単位
・長さ5m → 20単位
・長さ10m → 40単位

お電話やFAXでのご注文も承っております。

TEL.075-495-3480
【受付時間：9:30~17:30（土,日,祝を除く）】

FAX.075-494-1161【24時間受付】
ご注文用紙には、以下の内容をご記入下さい。
・ご注文者様の：お名前、郵便番号、ご住所、電話番号
・お届け先様の：お名前、郵便番号、ご住所、電話番号
・ご注文内容
・お届けご希望日時、時間帯
・お支払方法(お振込・ゆうちょ振込み・代金引換・コンビニ後払い)
※クレジットカード決済をご希望の場合はFAXかお電話にてお知らせ下さい。
※折り返し、ご確認のお電話をさせて頂く場合がございます。ご諒承下さい。

サイト上で品切れしていたり、ご希望数量に満たない場合でも実際には在庫がある場合もございます。
商品の品番・品名等と、お入り用の数量をメールかお電話でお知らせ下さい。

TEL.075-495-3480
【受付時間：9:30~17:30（土,日,祝を除く）】

メールはこちらまでお願いします。

可能な場合は、在庫切れでもご要望に応じてお取り寄せ、再生産等致します。

ご注文直後に「ご注文のご確認メール（自動配信メール）」の件名のメールが送信されますのでそちらをご確認下さい。
届かない場合はメールアドレスのご入力間違いが考えられます。

EMS配送にて承っております。
別途配送料がかかります（計量後に実費をお知らせします）。
お支払いはクレジットカードでお願いします。
海外へのお届けは、ご注文者様のご住所宛に限ります。

当店からの注文確認メールをもって確定と致します。

メールアドレスのご入力間違いが考えられます。
お電話でお問い合わせ下さい。

別途ご注文頂き、前のご注文とタイミングが間に合えば同梱致します。
お電話でも承ります。

宅配便で配達日指定をご希望の場合は、ご注文日より５日目以降から指定できます。
（指定なしが最短です）

配達時間帯は『午前中』・『12時〜14時』・『14時〜16時』・『16時〜18時』・『18時〜20時』からお選びください。

ゆうパケットは日時指定ができません。

宅配便は、ヤマト運輸（宅急便）、日本郵便（ゆうパック）、佐川急便もしくは福山通運でお送りします。
（運送業者はお選びいただけません）

海外へはEMS国際スピード郵便でお送りします。

お荷物の大きさが規定サイズ（A4・厚さ3cm）内で、クレジットまたはお振り込みの場合は、日本郵便のゆうパケット（ポスト投函・補償なし）での配送も承ります。

商品はご注文確定後にオーダーカットし、2営業日以内にできるだけ早く発送させて頂きます （お振込みの場合はご入金確認後の発送となります）。

お急ぎの場合は通信欄にその旨お書き添え下さい。
できる限りご要望に沿えるよう努めます。

基本的なお届け日は、出荷日から起算して、宅配便の場合、近畿・東海・関東・
北陸・上信越・中国・四国は翌日、九州・東北は翌々日となります （一部郡部等を除く）。
北海道・沖縄は3〜4日、離島についてはお問い合せ下さい。

ゆうパケットはお届け先によって2〜7日程度かかります。

ポスト等に投函される「ご不在連絡票」に記載の要領で商品をお受け取り下さい。

クレジットカード（VISA,MASTER,AMEX,JCB, Diners）、代金引換（ゆうパック）、
コンビニ後払い、銀行振込、ゆうちょ銀行へのお振り込みがご利用頂けます。

代金引換、コンビニ後払いは宅配便配送となります（ゆうパケットはご利用不可）。

クレジットカード、お振り込みの場合のみ発行致します。
代金引換の場合は送り状の控え、コンビニ後払いの場合は代金受領書を領収証としてご利用下さい。

同封しておりません。

キャンセルの理由とともに当店宛ご連絡下さい。

商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡の上、着払いでご返送下さい。
商品が当社に到着後、送料当社負担にて速やかに交換分の商品をお送りします。
7日経過以降にご連絡頂いた場合や、ご連絡がない場合は返品・交換は承れません。

なお、商品は現状のままお戻し下さい。
商品に手を加えられた場合（カットや水通しなど）は、理由の如何に関わらず返品・交換を承れません。

商品はご注文後に、ご希望のサイズに反物からオーダーカットしてお送りますので、返品や交換はお受けできません。

出荷前でしたら承ります。

生産ロットにより色が若干異なりますため見本は特にご用意していないのですが、
小さい（5cm角程度）カッティングでよろしければ、販売中の商品からカットして、
3点までお送りしています。

恐れ入りますが84円切手を貼った返信用封筒（お送り先をご記入下さい）と、
ご希望の商品を記載したメモ等を同封の上、下記宛にお送り下さい。
折り返し郵送させて頂きます。

なお、商品によってはご希望に添えない場合もございますので、予めご諒承下さい。

【お送り先】
〒603-8179 京都市北区紫竹上梅ノ木町6-2
株式会社Oriet Kyoto サンプル係

なおカタログはご用意しておりません。